E
Centro de Investigación y Desarrollo
en Diseño Industrial
Diseño Industrial
Manual
práctico
para analizar
productos

Centro de Investigación y Desarrollo
en Diseño Industrial
Diseño Industrial
DIRECTORA DEL CENTRO
DE DISEÑO INDUSTRIAL
D.I. Raquel Ariza
AUTORES
Alejandrina Vigna
María José Dubois
Rosalba Becker
COLABORACIÓN
Rodrigo Ramírez
Verónica Pinheiro
Raquel Ariza
DISEÑO Y MAQUETACIÓN
Rosalba Becker
María José Dubois
FOTOGRAFÍA
Fernando Martínez
Manual práctico
para analizar
productos
Herramienta basada en el modelo
«Escenarios para pensar el producto»

INTI - Diseño Industrial
Av. Gral. Paz 5445, San Martín
Provincia de Bs As. B1650KNA
4724-6200. Int. 6784
diseno@inti.gob.ar
www.inti.gob.ar/disenoindustrial
Vigna, Alejandrina
Manual práctico para analizar productos / Alejandrina Vigna ; María José
Dubois ; Rosalba Becker ; contribuciones de Rodrigo Ramirez ; Verónic Pinheiro
; Raquel Ariza ; fotografías de Fernando Martinez. - 1a ed . - San Martín :
Instituto Nacional de Tecnología Industrial - INTI, 2017.
Libro digital, PDF
Archivo Digital: descarga y online
ISBN 978-950-532-334-0
1. Manual. 2. Análisis de Insumo-Producto. I. Ramirez, Rodrigo, colab. II.
Pinheiro, Verónic, colab. III. Ariza, Raquel, colab. IV. Martinez, Fernando, fot.
V. Título.
CDD 338.06

· 3
INTI-Diseño Industrial
DISEÑAR Y DESARROLLAR
UN NUEVO PRODUCTOREQUIERE DE LOS APORTES
DE DISTINTAS DISCIPLINAS
Proponemos adoptar una visión integral
para el diseño de productos, que nos facilite
comprender los variados factores que lo
condicionan y definen.

El modelo de «Escenarios para pensar el producto»
se focaliza en la dimensión PRODUCTO.

Ayuda a sistematizar el análisis, tanto de-
productos propios como de terceros.

4 ·
OPORTUNIDAD
01
DEFINICIÓN
03
CONCEPTO
04
DECISIÓN
02
DETALLES
05
INTERACCIÓN
CON PRODUCCIÓN
07
INTERACCIÓN
CON USUARIOS
09
VERIFICACIÓN
06
FIN DE VIDA
1008
INTERACCIÓN CON
COMERCIALIZACIÓN
escenarios para
pensar el producto
¿EN QUÉ MOMENTO DEL PROCESO DE DISEÑO
SE PUEDE UTILIZAR ESTA HERRAMIENTA?
FUENTE: “Guía de buenas prácticas de diseño:
herramientas para la gestión del diseño y desa-
rrollo de productos”. Ramírez, 2012.
escenarios para
pensar el producto

· 5
INTI-Diseño Industrial
¿PARA QUÉ
PUEDE UTILIZARSE?
¿QUÉ TIPO
DE PRODUCTOS?
PARA ANALIZAR
Mi producto actual,
un producto de la competencia,
o un producto “ideal”
Bienes de consumo masivo,
bienes de uso, bienes de capital,
bienes durables. ENTORNO
CU
LTU
RA O
RGANIZACIONAL
PROCESO
·
Producto
·
El modo en que diseñamos y desarrollamos productos
debe contemplar al menos tres dimensiones inter-
relacionadas: el producto, el proceso y la cultura
organizacional. Este sistema no se agota en estas
tres dimensiones, sino que se vincula fuertemente
con el contexto o entorno.

6 ·
PASOS
-
La presente publicación está pensada como un manual
de aplicación práctica para analizar productos, que toma
a los «Escenarios para pensar el producto» como una
herramienta fundamental. La secuencia puede sintetizarse
en los siguientes pasos:
[A] [B] [C] [D] [E]
FICHA
DE LA
EMPRESA
Breve
descripción
de la empresa
fabricante
del producto
analizado.
PRODUCTO
Descripción
del producto.
ANÁLISIS
DEL
PRODUCTO
Desde las 6
perspectivas
del modelo
«Escenarios
para pensar
el producto».
SÍNTESIS
DE LOS
TÓPICOS
Propuesta
gráfica de los
puntos más
relevantes.
LISTADO
DE
REQUISITOS
Definición.

· 7
INTI-Diseño Industrial
[A]
FICHA DE
LA EMPRESA ¿Cuál es suestrategia?
¿Qué compromiso tiene
con la sustentabilidad?
¿Cuál es su concepción
del diseño?
¿Qué postura tiene
frente a la innovación?
innovativa
competitiva
BREVE DESCRIPCIÓN DE
LA EMPRESA RESPONSABLE
DEL PRODUCTO ANALIZADO

8 ·
[B]
FICHA DE
PRODUCTO
Se incluyen, entre otros,
los siguientes puntos:
Nombre comercial del producto.
Imagen ilustrativa. Precio.
Dimensiones. Escala. Peso.
Funcionalidad declarada.
Características de morfológicas.
Percepción estética
Seguridad. Consumibles.
Vida útil proyectada.
DESCRIPCIÓN GENERAL
DEL PRODUCTO

· 9
INTI-Diseño Industrial
[C]
ANÁLISIS DEL
PRODUCTO Podemos iniciar el análisis desde la perspectiva de
este modelo en cualquier
escenario.
El análisis de los puntos
propuestos puede generar
idas y vueltas por los
distintos escenarios.
Para obtener mejores
resultados recomendamos
hacer el análisis en equipo.

10 ·

Compromiso con
la sustentabilidad
Concepción
de diseño
Postura frente
a la innovación
RESPONSABILIDAD
CONSUMO
TECNOLÓGICO
PRODUCTIVO
COMUNICACIÓN
USUARIOSMATERIALIDAD
·
Producto
·
Proces
o
Cultur
a
Entorn
o
El análisis del producto tiene
que tomar en cuenta cuál es la
postura de la empresa en tres
aspectos clave:

· 11
INTI-Diseño Industrial
ESCENARIOS6 MACRO HERRAMIENTA MULTIENFOQUE QUE
INTEGRA LA MIRADA DE DISTINTAS DISCIPLINAS
herramienta
de planificación
para las instancias
iniciales del proceso
de diseño
El modelo Escenarios para pensar el producto nos ayuda a identi-
ficar aspectos relevantes y organizar la información relevada.
Si nuestra empresa ha podido identificar una oportunidad y
hemos tomado la decisión de desarrollar un producto, contamos
con una herramienta que puede facilitarnos el trabajo.

12 ·

USUARIOS
U
necesidades
características
valoraciones

14 ·
CONOCER A
LOS USUARIOSPARA DAR UNA MEJOR RESPUESTA
A NECESIDADES, GUSTOS Y DESEOS.
actuales
o potenciales
demandas explícitas
o latentes
En este escenario nos focalizamos en las características de los
usuarios, como así también en situaciones y contextos de uso
desde una perspectiva ergonómica.

· 15
INTI-Diseño Industrial
ESTILO
DE VIDA
Profesión, ingresos,
tiempo libre, consumos.
CALIDAD
PERCIBIDA
Satisfacción de necesidades.
Requisitos indispensables,
esperables y superadores.
SITUACIÓN Y
CONTEXTO DE USO
Interacciones producto-usuario.
Lugar, condiciones ambientales.
Ergonomía y usabilidad.
Uso intuitivo.
Dimensiones del usuario.
Seguridad.
MOTIVACIONES
Deseos, necesidades, intereses.
Elecciones.
Referentes, líderes de opinión.
DESCRIPCIÓN
GENERAL
Características físicas.
Grupo familiar.
Estereotipos y arquetipos.
EXPERIENCIA
DE USO
Percepción por parte
del usuario.
Sensaciones subjetivas.
Intangibles.

16 ·
¿Quiénes usarían el producto?
¿El uso del producto requiere
de alguna característica física particular?
¿Podemos brindar una propuesta de
valor agregado genuino para el usuario?
¿Qué cosas valorarían los usuarios de este producto?
¿De otros productos?
¿Con qué criterios elegirían el producto?
¿Su nivel y tipo de formación puede incidir
en la elección del producto?
¿El usuario necesita realizar esfuerzos para
la utilización del producto?
¿Da lo mismo que lo use un hombre o una mujer?
¿Es posible identificar un líder de opinión o un referente?
¿Por qué usan este tipo
de producto?
¿Es un usuario exigente? ¿Se pueden identificar
aspectos subjetivos que el usuario valora?
¿Cómo se relacionan los usuarios con el producto?
¿Qué necesidad buscan satisfacer?
¿Qué desea?
PREGUNTAS QUE ORIENTAN EL ANÁLISIS

· 17
INTI-Diseño Industrial
¿Cuál es la motivación primaria
por la cual usarían este producto?
¿El nivel socioeconómico
es un factor determinante?
¿Su uso es intuitivo,
es fácil aprender a usarlo?
¿Cuáles son los requisitos indispensables
que imponen los usuarios?
¿El uso es público o privado? ¿Individual o colectivo?
¿Se utiliza en el hogar, en la oficina, en la calle?
¿Por qué usan este tipo de producto?
¿Podemos incluir propuestas superadoras
que agreguen valor?
¿Cuáles son sus consumos habituales? ¿Qué productos usa?
¿Qué características tienen esos otros consumos?
¿Podemos asimilarlo a algún estereotipo de persona?
¿Las características del grupo familiar tienen incidencia?
¿El producto es para un rango de edad específico?
¿Limitaciones sensoriales, motrices
o de fuerza condicionan el uso?
¿Cuál es el contexto de uso del producto?

18 ·
¿Cuál es el aspecto
más destacado
en este escenario?
PUNTOS FUERTES

· 19
INTI-Diseño Industrial
RESUMEN DEL ANÁLISIS
La información nos va
a ayudar a definir
el listado de requisitos.
INDISPENSABLE
Aspectos de este escenario
que no pueden faltar
·
·
·
AGREGADO
DE VALOR GENUINO
El factor diferencial
·
·
·
OBLIGATORIO
Sujeto a regulaciones
·
·
·
ATENCIÓN
A posibles puntos de conflicto
con otros escenarios
·
·
·
OPORTUNIDADES
Puntos con potencial
poco desarrollados
·
·
·
PROBLEMAS
Puntos a solucionar
·
·
·

20 ·

MATERIALIDAD
M
la esencia del producto

EN LA INDAGACIÓN DE LA
El trabajo desarrollado en este escenario abarca desde
la función básica, las materias primas, hasta la percepción
de su forma y demás aspectos físicos.

MATERIALIDAD
DEL PRODUCTOANALIZAMOS EL MODO EN
QUE SE CONSTRUYE VALOR
PARA EL USUARIO.
percepción
subjetiva
tangibles
e intangibles

· 23
INTI-Diseño Industrial
FUNCIÓN
BÁSICA
Prestación básica.
Funcionamiento.
Duración, vida útil,
consumibles.
Seguridad en el uso.
CONCEPTO
DE PRODUCTO
Tipología. Arquitectura, modula-
ción, estandarización, conjuntos.
Familia, línea, sistema.
FORMA
Variables: configuración, color,
textura, opacidad-transparencia,
brillo. Significados: entitativo,
conductual, evocativo.
MATERIAS PRIMAS
Terminaciones. Procesos
superficiales.
Naturales y sintéticas, recicladas
y reciclables.
Semi-elaborados.
Proveedores.
DIMENSIONES
Escala en relación
al usuario.
Peso, tamaño, volumen.
PERCEPCIÓN
SUBJETIVA
Aspectos simbólicos, esenciali-
dad, valor social, tendencias.

24 ·
¿Qué producto es?
¿Cómo funciona?
¿Qué materias primas
se utilizan?
¿Cuál es la vida útil estimada?
¿Qué aspectos
permiten diferenciarlo?
¿La percepción de obsolescencia se dará
antes o después del fin de vida útil?
¿Hay una prestación básica
y otras secundarias?
¿Se consume en su primer uso?
¿Fue necesario desarrollar proveedores exclusivos o
se trata de materias primas de fácil disponibilidad?
¿Los elementos de terceros
aportan valor al producto?
¿Forma parte de un sistema?
¿Qué otros productos lo conforman?
¿Cuál es el porcentaje de piezas estándar
sobre el total? ¿Cuáles son las piezas
o partes que mayor valor aportan?
¿Responde a una
¿Son las mismas que la competencia?
tipología conocida?
PREGUNTAS QUE ORIENTAN EL ANÁLISIS

· 25
INTI-Diseño Industrial
¿La forma del producto induce
algún comportamiento en el usuario?
¿Se utilizan materiales
de bajo impacto?
¿La arquitectura
de producto es clara?
¿Qué aspectos
limitan las dimensiones
del producto?
¿Se tomaron decisiones sustentables
al seleccionar las materias primas?
¿Tiene implicancias en el uso?
¿Podría reducirse ese peso sin afectar
las prestaciones?
¿Cuál es el peso del producto?
¿Podría reducirse el tamaño
sin afectar las prestaciones?
¿Podemos identificar algún impacto social positivo
en la elección de las materias primas?
¿Podemos identificarlo con una tipología
de producto conocida?
¿Forma parte de una familia de productos?
¿Qué rasgos permiten asociarlo?
¿La forma del producto apela al plano
evocativo? ¿De qué modo?
¿Las entidades que lo componen
son identificables?

26 ·
PUNTOS FUERTES
¿Cuál es el aspecto
más destacado
en este escenario?

· 27
INTI-Diseño Industrial
RESUMEN DEL ANÁLISIS
La información nos va
a ayudar a definir
el listado de requisitos.
INDISPENSABLE
Aspectos de este escenario
que no pueden faltar
·
·
·
AGREGADO DE VALOR
GENUINO
El factor diferencial
·
·
·
OBLIGATORIO
Sujeto a regulaciones
·
·
·
ATENCIÓN
A posibles puntos de conflicto
con otros escenarios
·
·
·
OPORTUNIDADES
Puntos con potencial
poco desarrollados
·
·
·
PROBLEMAS
Puntos a solucionar
·
·
·

28 ·

TECNOLÓGICO
PRODUCTIVO
TP
capacidad tecnológica y
gestión de procesos productivos
agregado de
valor genuino

LOS ASPECTOS
TECNOLÓGICOS
PRODUCTIVOSQUE PERMITEN PASAR DE
UNA IDEA A UN PRODUCTO
EN EL MERCADO.
Capacidad tecnológica de la empresa,
con un rol relevante del trabajo en red

conocimiento
y experiencia
adquieren un
valor especial

· 31
INTI-Diseño Industrial
TECNOLOGÍAS
IMPLICADAS
Tecnologías
de transformación.
Paquete tecnológico.
Complejidad-Simplicidad.
TRANSFERENCIA
DE INFORMACIÓN
Aspectos claves.
Interlocutores. Validación.
Medios y canales utilizados.
ENTORNO DE TRABAJO
Puestos de trabajo.
Seguridad e higiene.
Layout.
CAPACIDADES
TECNOLÓGICAS
PRODUCTIVAS
Conocimientos y saberes.
Recursos, infraestructura,
bienes de capital.
Redes.
ORGANIZACIÓN
DE LA PRODUCCIÓN
Conjuntos, subconjuntos.
Secuencia de transformación.
Jerarquización de procesos.
Herramental y dispositivos.
Proveedores.
GESTIÓN DEL PROCESO
PRODUCTIVO
Calidad. Verificaciones.
Documentación técnica.
Certificaciones.
Regulaciones y normativas.

32 ·
¿Cuántos procesos
productivos diferentes
son utilizados?
¿Cuántas operaciones implica
la manufactura del producto?
¿Qué tecnologías de fabricación
son utilizadas?
¿Qué aspectos aportan a la construcción
¿Se trata de tecnologías
maduras o de punta?
de producción del producto?
dentro de la organización?
¿Cuál es el volumen
¿El producto debe cumplir con alguna regulación
de la calidad ofrecida?
¿La complejidad productiva
es acorde al resultado final?
¿Esta producción es flexible?
¿Pueden verificarse en el producto los esfuerzos realiza-
dos en el aseguramiento de la calidad? ¿De qué modo?
¿Está desarrollado y producido
de acuerdo a alguna normativa?
¿Las características técni-
cas de piezas, insumos
y semielaborados están
unívocamente definidas?
¿Las tecnologías principales,
son competitivas?
¿Se utilizan tecnologías desarolladas
específicamente para este producto?
¿Es posible reducir o eliminar pasos?
PREGUNTAS QUE ORIENTAN EL ANÁLISIS

· 33
INTI-Diseño Industrial
¿El producto tiene un paquete
tecnológico incorporado?
¿A quiénes debo
comunicar información
del producto?
¿Qué aspectos son clave para
la productividad? ¿Se tercerizan procesos?
dentro de la organización?
¿Qué porcentaje de piezas y/o procesos se realizan
propio?
¿Es de desarrollo
¿Alguna de las piezas requieren ser
orientadas para su correcta coloca-
ción? ¿Es fácil desarmar el producto
para separar sus partes?
¿A qué precio lo puedo vender?
¿Con qué instalaciones
debería disponer?
¿Los puestos de trabajo requieren alguna adecuación especial?
¿Son necesarios dispositivos o herramental especialmente desarrollado?
¿Cuál es la información
clave a comunicar?
¿Qué soportes se utilizan?
¿Son adecuados?
¿Qué tipo de documentación
técnica es necesaria?
¿Hay condicionantes de tamaño
o peso para la fabricación?
¿El proceso de ensamblaje
o armado es simple? ¿Son necesarios dispositivos o herramental
especial para la manufactura y armado?
¿Qué costo tiene el producto?

34 ·
PUNTOS FUERTES
¿Cuál es el aspecto
más destacado
en este escenario?

· 35
INTI-Diseño Industrial
RESUMEN DEL ANÁLISIS
INDISPENSABLE
Aspectos de este escenario
que no pueden faltar
·
·
·
AGREGADO
DE VALOR GENUINO
El factor diferencial
·
·
·
OBLIGATORIO
Sujeto a regulaciones
·
·
·
ATENCIÓN
A posibles puntos de conflicto
con otros escenarios
·
·
·
OPORTUNIDADES
Puntos con potencial
poco desarrollados
·
·
·
PROBLEMAS
Puntos a solucionar
·
·
·
La información nos va
a ayudar a definir
el listado de requisitos.

36 ·

CONSUMO
$
comprender a
los consumidores
posicionamiento
del producto

38 ·
con un enfoque
desde el marketing
Tenemos en cuenta el punto de venta, la distribución,
la logística, exhibición, entre otras cosas.

NOS FOCALIZAMOS SOBRE
NICHOS, CLIENTES
Y PÚBLICOSCON UNA MIRADA ORIENTADA HACIA
EL «MERCADO» Y EL CONSUMO.

· 39
INTI-Diseño Industrial
DISTRIBUCIÓN
Canales.
Intermediarios.
Alcance territorial del producto.
Envase y embalaje.
OFERTA DE
PRODUCTOS
Organización.
Ciclo de vida
económico.
Volumen de venta.
CONSUMIDORES
Aspectos valorados.
Decisión de compra.
Tipologías de consumidores.
PRECIO
Precio de venta.
Margen de ganancia.
Percepción
costo beneficio.
POSICIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
Competencia.
Ventajas competitivas.
Diferenciación.
EXPERIENCIA
DE COMPRA
Canales comerciales.
Espacio de venta.
Valoración del cliente.

40 ·
¿Quiénes compran este producto?
¿El producto es parte de una oferta
de productos consistente?
¿Cuál es el precio de venta?
¿Cuánto están dispuestos
a gastar los clientes?
¿Cómo se organiza la oferta de productos?
¿Cuál es el volumen de venta esperado?
¿Se trata de un producto afectado por factores temporales?
¿Cuál es el margen de ganancia?
¿Qué cantidad de productos
se estima vender al año?
¿Cuál es el ciclo de vida económico
proyectado para el producto?
¿La percepción
costo- beneficio
es positiva?
¿En qué basan la decisión?
¿Por qué lo compran?
¿La amplitud y profundidad de la oferta es adecuada?
¿Se respetan los criterios habituales en el sector?
¿Con qué otro producto complementario
lo podrían comprar? ¿Cómo lo compran?
PREGUNTAS QUE ORIENTAN EL ANÁLISIS

· 41
INTI-Diseño Industrial
¿Qué aspectos valoran los clientes
al elegir el producto?
¿Cuál es la estrategia de la empresa
respecto a este producto?
¿Dónde se puede
comprar el producto?
¿Con qué productos compite?
¿Cuál es el peso relativo de las tendencias
en este tipo de productos?
¿Los canales comerciales contribuyen
a una experiencia de compra positiva?
¿Cuál es el factor diferencial del producto?
¿El espacio de venta es coherente
con el concepto de producto?
¿Tengo contacto directo con los consumidores
o a través de intermediarios?
¿Cuál es el alcance territorial de la distribución? ¿Por qué canales
de comercialización
llega al mercado?
¿Cómo es el empaque? ¿Es necesario un embalaje?
¿Qué transporte y logística se utiliza?

42 ·
PUNTOS FUERTES
¿Cuál es el aspecto
más destacado
en este escenario?

· 43
INTI-Diseño Industrial
RESUMEN DEL ANÁLISIS
La información nos va
a ayudar a definir
el listado de requisitos.
INDISPENSABLE
Aspectos de este escenario
que no pueden faltar
·
·
·
AGREGADO
DE VALOR GENUINO
El factor diferencial
·
·
·
OBLIGATORIO
Sujeto a regulaciones
·
·
·
ATENCIÓN
A posibles puntos de conflicto
con otros escenarios
·
·
·
OPORTUNIDADES
Puntos con potencial
poco desarrollados
·
·
·
PROBLEMAS
Puntos a solucionar
·
·
·

44 ·

COMUNICACIÓN
C
interlocutores
y mensajes

Trabajamos sobre los mensajes que se transmiten y los interlo-
cutores, tanto internos como externos. Se evalúa la coherencia
entre las distintas piezas de comunicación y con el producto.

IDENTIFICAR
Y RELATAR
EL PRODUCTO SON LAS ACCIONES EN LAS CUALES
SE CENTRA EL ANÁLISIS.
coherencia
producto-
comunicación

· 47
INTI-Diseño Industrial
MENSAJE
A TRANSMITIR
Valores a comunicar, ventajas
a destacar.
Información a transmitir.
Datos obligatorios.
Presentación del producto.
Canales de retroalimentación.
VECTORES
DE VISIBILIDAD
Soportes disponibles
y necesarios.
Coherencia entre
soportes y mensaje.
El producto como
soporte de comunicación.
Envases.
CANALES
DE COMUNICACIÓN
Medios tradicionales.
Redes sociales.
Tecnologías digitales.
GESTIÓN
DE LA COMUNICACIÓN
Vínculo entre actores.
“Guardián” de Marca.
Manuales de estilo o de marca.
Mantenimiento de soportes.
Procedimientos internos
de comunicación.
INTERLOCUTORES
Internos y externos.
Diversidad de perfiles.
Información requerida.
ESTRATEGIA
DE COMUNICACIÓN
Producto con marca propia
o de la empresa.
Posicionamiento de la marca.
Coherencia en la comunicación del
producto y estrategia de la empresa.

48 ·
¿Quiénes son los interlocutores
con los que se establece una
comunicación respecto al producto?
¿Qué soportes
de comunicación
se utilizan?
¿Cuál es el (o los) mensajes transmitidos?
¿Cuáles son los valores comunicados
y las ventajas a destacar?
¿El producto contempla la comunicación
con interlocutores internos de la empresa?
¿El lenguaje a utilizar varía según los interlocutores?
Perfiles: comercial, técnico, legal, entre otros
¿Los vectores de visibilidad con que se
presenta el producto son coherentes?
¿El contenido y la forma
del mensaje están pensados
en función del medio?
¿Se verifica una relación entre el mensaje
a brindar y los soportes utilizados?
¿Qué otros serían necesarios?
¿El producto se explica solo o tiene instructivo?
¿Aportan al cumplimiento
de la estrategia de la empresa?
¿El producto requiere comunicar
información crítica o de seguridad?
¿La información es clara,
está ordenada, es coherente?
PREGUNTAS QUE ORIENTAN EL ANÁLISIS

· 49
INTI-Diseño Industrial
¿Cuáles son los canales
de comunicación utilizados?
¿La calidad gráfica de los vectores
de visibilidad es profesional?
¿La estrategia de comunicación
del producto es clara?
¿Existe algún manual de estilo que unifique
los criterios de comunicación?
¿La marca es reconocida en el segmento?
¿Cuál es el posicionamiento estratégico de la marca?
¿Hay canales de retroalimentación
con los diferentes interlocutores?
¿El producto está identificado
con una marca?
¿Es la misma de la empresa?
¿Se corrobora una imagen
de empresa integrada?
¿La comunicación del producto es coherente
con el producto en sí mismo? ¿Y con la empresa?
¿Algunas de las piezas es innecesaria o redundante?
¿Es coherente con la estrategia
de posicionamiento del producto?
¿Tanto el diseño de la comunicación visual
como la implementación en los diferentes soportes es la adecuada?
¿Qué medios tradicionales se utilizan?
¿Redes sociales?
¿Hay un responsable de la comunicación
del producto y de la empresa?

50 ·
PUNTOS FUERTES
¿Cuál es el aspecto
más destacado
en este escenario?

· 51
INTI-Diseño Industrial
RESUMEN DEL ANÁLISIS
La información nos va
a ayudar a definir
el listado de requisitos.
INDISPENSABLE
Aspectos de este escenario
que no pueden faltar
·
·
·
AGREGADO
DE VALOR GENUINO
El factor diferencial
·
·
·
OBLIGATORIO
Sujeto a regulaciones
·
·
·
ATENCIÓN
A posibles puntos de conflicto
con otros escenarios
·
·
·
OPORTUNIDADES
Puntos con potencial
poco desarrollados
·
·
·
PROBLEMAS
Puntos a solucionar
·
·
·

52 ·

RESPONSABILIDAD
R
postura frente a clientes,
empleados y la empresa

en un marco de
desarrollo sustentable
tanto puertas adentro
como en el mercado
ASUMIR LA
RESPONSABILIDAD PARA AQUELLOS QUE PUDIERAN VERSE
AFECTADOS POR EL PRODUCTO EN TODO
SU CICLO DE VIDA.
Evaluamos el cumplimiento de los aspectos obligatorios
y regulados que involucran al producto. También se suman
los que el productor decidió incorporar voluntariamente.

· 55
INTI-Diseño Industrial
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
Mejora continua de la calidad.
SEGURIDAD
BÁSICA
Problemas de salud
y/o seguridad.
durante el ciclo de vida
del producto.
NORMATIVA
Y REGULACIONES
Aspectos obligatorios
y voluntarios.
RESPONSABILIDAD
EMPRESARIA
Impactos de actividades
y decisiones en la propia
organización, sociedad
y ambiente.
SUSTENTABILIDAD
Satisfacción de necesidades
del consumidor contemplando
aspectos ecológicos, económi-
cos y sociales.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Registro de marca.
Patentes y modelos de utilidad.
Modelos y diseños industriales.

56 ·
¿Existen regulaciones
para este tipo de productos?
¿Se cumplen?
¿La marca está registrada?
¿El diseño de producto?
¿El producto afecta la calidad de vida
de quien lo usa? ¿De qué modo?
¿Es el producto extremadamente parecido
a otro existente? ¿Y la marca?
¿Durante el uso del producto se genera algún
deshecho o subproducto que pueda dañar al
usuario, a terceros o al medio ambiente?
¿Están bien resueltos los aspectos
de seguridad?
¿Es seguro para el que lo usa?
¿Y para el que lo fabrica?
¿Se especifica la utilización segura del producto?
¿Cuáles se podrían tomar en cuenta? ¿Cuáles son los
estándares habituales en el sector?
¿Cuáles son las normativas
de referencia que cumple el producto?
¿El producto puede provocar problemas de salud
y/o seguridad durante su ciclo de vida?
PREGUNTAS QUE ORIENTAN EL ANÁLISIS

· 57
INTI-Diseño Industrial
¿Pueden identificarse decisiones
en el diseño del producto que evi-
dencien un compromiso asumido
con un desarrollo sostenible?
¿La calidad del producto
es constante?
¿La documentación técnica
está sistematizada y disponible?
¿La empresa propone acciones
que prolonguen la vida útil del producto?
¿Se especifica forma de
eliminación del producto?
¿Cuál sería la etapa más crítica
del ciclo de vida del producto?
¿Realizan acciones de mejoramiento?
¿Se registran los defectos surgidos
durante el proceso?
¿Qué sucede con el producto
una vez cumplida su vida útil?
¿Hay evidencias de quejas y/o devoluciones?

58 ·
PUNTOS FUERTES
¿Cuál es el aspecto
más destacado
en este escenario?

· 59
INTI-Diseño Industrial
RESUMEN DEL ANÁLISIS
La información nos va
a ayudar a definir
el listado de requisitos.
INDISPENSABLE
Aspectos de este escenario
que no pueden faltar
·
·
·
AGREGADO
DE VALOR GENUINO
El factor diferencial
·
·
·
OBLIGATORIO
Sujeto a regulaciones
·
·
·
ATENCIÓN
A posibles puntos de conflicto
con otros escenarios
·
·
·
OPORTUNIDADES
Puntos con potencial
poco desarrollados
·
·
·
PROBLEMAS
Puntos a solucionar
·
·
·

60 ·
[D]
SÍNTESIS
DE LOS
TÓPICOS
Utilizar el modelo para
registrar los puntos iden-
tificados en los resúmenes
de cada enfoque.
Priorizar el uso recursos
gráficos y frases cortas
para comunicar.
Gráfico que compila los
aspectos más destacados
surgidos del análisis

· 61
INTI-Diseño Industrial
·
Escenarios
·
› Oferta de productos
› Consumidores
› Distribución
› Precio
› Experiencia de compra
› Posicionamiento estratégico
› Función básica
› Dimensiones
› Materias primas
› Forma
› Concepto de producto
› Percepción subjetiva
› Mensaje a transmitir
› Interlocutores
› Vectores de visibilidad
› Canales de comunicación
› Gestión de la comunicación
› Estrategia de comunicación
C$
› Descripción general
› Estilo de vida
› Situación/contexto de vida
› Motivaciones
› Calidad percibida
› Experiencia de uso
U
› Seguridad básica
› Regulaciones y normativas
› Propiedad industrial
› Aseguramiento de la calidad
› Responsabilidad empresaria
› Sustentabilidad
R
M
› Tecnologías implicadas
› Organización de la producción
› Entorno de trabajo
› Gestión del proceso productivo
› Transferencia de información
› Capacidades tecnológicas
productivas
TP

62 ·
[E]
LISTADO DE
REQUISITOS Describiremos el «proble-ma» a solucionar,
lo cual se relaciona con
la oportunidad identifica-
da y el resultado al que
queremos llegar.
Opera como lista de
control de cumplimiento
de los contenidos.

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INTI-Diseño Industrial
Recomendamos usar enunciados breves,
expresiones claras, enfocarse en la dirección
correcta y realizar esta actividad en equipo,
lo cual posiblemente lleve un tiempo de
maduración
El LISTADO DE REQUISITOS debe funcionar articula-
damente con el PLAN DE TRABAJO que surja como
resultado de este análisis.
Sus contenidos
deben ser
complementarios
y coherentes.

64 ·
LISTADO
DE REQUISITOS
Todo aquel requisito que incluyamos, deberá tener asociados cuantificantes,
es decir, magnitudes o cantidades, y condicionantes que pudieran limitar
o impedir su cumplimiento.

ES UNA HERRAMIENTA PARA COMUNICAR
LA INFORMACIÓN QUE CONSIDERAMOS CLAVE
PARA EL ENFOQUE DEL TRABAJO.
De utilidad para sistematizar la información que podamos generar siguien-
do los aspectos planteados en el modelo de este manual práctico.

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INTI-Diseño Industrial
Es recomendable trabajar este listado de requisitos en equi-
po, de manera colaborativa. Generar un archivo editable
que pueda servir de base para desarrollos futuros.
ESQUEMA BÁSICO PARA EL ARMADO
DEL LISTADO DE REQUISITOS
EJES
TEMÁTICOS
Para la organización de los
requisitos proponemos tomar
como modelo los «Escenarios
para pensar el producto»
CONDICIONANTES
Factores que pueden
afectar el cumplimiento.
Otros requisitos que
se contraponen.
EVIDENCIA DE
CUMPLIMIENTO
De qué manera vamos
a verificar el cumplimiento
del requisito.
PRIORIDAD
Categorías: Imprescindible,
importante, secundario.
CALIDAD
PERCIBIDA
Categorías: indispensables,
esperables y superadores.
CUANTIFICANTE
Medida, cantidad, máximos
y/o mínimos, parámetros de
referencia.
DESCRIPCIÓN
Breve, clara y concisa del
requisito a cumplir.

66 ·
Esta organización de la información es muy
útil tanto para analizar productos existentes
como para planificar nuevos desarrollos.
·
Escenarios
·
C$
U
R
M
TP
PARA SEGUIR PENSANDO

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INTI-Diseño Industrial
BIBLIOGRAFÍAAriza, Raquel y Ramírez, Rodrigo (2007). “Herramientas para mejorar la gestión del
diseño en Pymes”. Buenos Aires: INTI-Programa de Diseño.
Ariza, Raquel [et.al.] (2015). “Escenarios para pensar el producto”. Buenos Aires: INTI-
Diseño Industrial. [Fecha de consulta: agosto 2016]. Disponible en: http://www.inti.gob.
ar/disenoindustrial/pdf/escenarios.pdf
Becerra, Paulina y Cervini, Analía (2005). “En torno al producto: Diseño estratégico e in-
novación Pyme en la Ciudad de Buenos Aires”. Buenos Aires: CMD-IMDI.
Ramírez, Rodrigo [et.al.] (2012).“Guía de buenas prácticas de diseño : herramientas
para la gestión del diseño y desarrollo de productos”. Buenos Aires: INTI-Diseño
Industrial. [Fecha de consulta: 23 abril 2012]. Disponible en: http://www.inti.gob.ar/
prodiseno/pdf/GBP_completo.pdf
Ramirez, Rodrigo [et.al.] (2012). “Diseño de productos : una oportunidad para inno-
var”. Buenos Aires: INTI-Diseño Industrial. [Fecha de consulta: 23 abril 2012]. Disponi-
ble en: http://www.inti.gob.ar/disenoindustrial/pdf/publicaciones/UIA_empresas.pdf
INTI-Programa de Diseño. Herramientas de diseño para Pymes del sector mueble. Bue-
nos Aires: INTI-ProDis-ASORA, 2009, fascículos 1 al 6.
BIBLIOGRAFÍA

«ESCENARIOS
PARA PENSAR
EL PRODUCTO»
Manual
práctico
para analizar
productos
INTI-Diseño Industrial
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B1650KNA, Prov. Buenos Aires
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